Mitarbeiter/in 1st und 2nd Level Support

Für einen unserer Kunden im Bereich Dienstleistung suchen wir für den Standort Essen zur direkten Personalvermittlung einen/eine

Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd Level Support Ref.-Nr.: PVK017PL

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen die Endkunden in allen Fragen bzgl. der Installation, Konfiguration und Datenübernahme renommierter Software-Produkte auf Microsoft-Betriebssystemen
• Beantwortung von Kundenanfragen im Bereich IT per Telefon und E-Mail/Tickets
• Festellung der Kundenanliegen fest und bieten nachvollziehbare Lösungsvorschläge an
• Bearbeitung der Vorgänge mit Sorgfalt und prozessgetreu und dokumentieren diese in einer Datenbank
  
  

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Grundlegende Kenntnisse von Netzwerksystemen, der Konfiguration von Computern, Windows Server Lösungen
• Erfahrung im Bereich diverser Programminstallationsroutinen
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es, Probleme für Ihre Kunden zu lösen
• Gutes analytisches und logisches Denken und die Fähigkeit kaufmännische Probleme des Kunden zu priorisieren
• Sie arbeiten engagiert, genau, effizient und sind ein Teamplayer
  
  

Unser Partner bietet Ihnen:

• Einen langfristigen, modernen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer 40 Stundenwoche, Mo- Fr
• Weiterbildung, Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Eine den Anforderungen entsprechende gute Vergütung

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form, bevorzugt über die Bewerbungsplattform unserer Homepage. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen unter Angabe der o.g. Referenz-Nummer.

Sollten Sie Fragen zu der oben aufgeführten Stelle haben oder passt Ihr Profil nicht vollständig, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Wir beraten Sie umfangreich und professionell bei der Suche nach einer neuen Herausforderung.