BTS Analyst (m/w/d)

Als kompetenter Personaldienstleister bringt PERSONALHANSA seit fast 40 Jahren Menschen in Arbeit. Mit Engagement und Expertise gelingt es uns die Interessen der Bewerber und unserer Kunden bestmöglich in Einklang zu bringen. PERSONALHANSA ist Mitglied der BAP/DGB Tarifgemeinschaft. Berufsanfänger und Berufserfahrene erhalten bei uns, neben sehr guten Verdienstmöglichkeiten, attraktive und sichere Orientierungsmöglichkeiten auf dem sich ständig ändernden Arbeitsmarkt.

Wir suchen für unseren Kunden in der Metropolregion Rhein-Neckar einen

BTS Analyst (m/w/d)

Hauptaufgabengebiet:

Schnittstelle zwischen Businesspartnern und BTS-Organisation: Unterstützung bei der Zusammenarbeit und Koordination

Lokaler L2 Support: Sicherstellung des Betriebs von OneCRM platform, Portal und App

Unterstützung bei Major- und Minor-Releases, einschl. UAT-Testing und Hypercare-Phasen

Berichterstellung: Erstellung von Reports und Dashboards

Projektmanagement: Planung, Koordination und Durchführung von IT-Teilprojekten

Vertretung der deutschen Anforderungen in globalen Teams in Abstimmung mit diesen Teams

Zusammenarbeit mit lokalen Business-Teams (Patient Engagement, BTS), geo-Team und globalen Teams sowie externen Dienstleistern

Regelmäßige Abstimmung: Teilnahme an und Organisation von regelmäßigen Meetings

Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich

Grundlegende IT-Kenntnisse (insbesondere MS Office 365)

Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)

Gute Englischkenntnisse

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Idealerweise Erfahrung im Support-Bereich

Unsere Leistungen:

Vergütung mindestens nach BAP/DGB Tarifvertrag

Einsatzbedingte Zulagen und/oder Branchenzuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Arbeitszeitkonto auf Wunsch erst ab der 41. Wochenarbeitsstunde

Dauerhaft Einsätze – keine Tageseinsätze

25 % Zuschuss zum Deutschlandticket

Übernahmeoption bei unseren Kunden

Intensive Betreuung / Beratung bei der beruflichen Weiterentwicklung