Customer Service Specialist (m/w/d)

Als kompetenter Personaldienstleister bringt PERSONALHANSA seit fast 40 Jahren Menschen in Arbeit. Mit Engagement und Expertise gelingt es uns die Interessen der Bewerber und unserer Kunden bestmöglich in Einklang zu bringen. PERSONALHANSA ist Mitglied der BAP/DGB Tarifgemeinschaft. Berufsanfänger und Berufserfahrene erhalten bei uns, neben sehr guten Verdienstmöglichkeiten, attraktive und sichere Orientierungs-möglichkeiten auf dem sich ständig ändernden Arbeitsmarkt.

Wir suchen für unseren Kunden in Wiesbaden einen

Customer Service Specialist (m/w/d)

Hauptaufgabengebiet:

Entgegennahme von Kundenanfragen am Telefon sowie in schriftlicher Form

Hauptkundenkontakt für die Bearbeitung aller Fragen

Sendungsrecherche

Bearbeitung von Retourenanfragen

Gutschrift und Belastungen anfordern

Managen von Ersatzlieferungen für Produktreklamationen und Anwendungsfehler

Qualifikationen:

Kaufmännische Ausbildung

Hohe Dienstleistungs-, Kunden- und Servicementalität

Erfahrungen im Bereich Customer Service

Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit 

Gute Kenntnisse in SAP sowie in allen Office-Anwendungen (Word, Excel etc.)

In der Geschäftskommunikation verwendbare Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Leistungen:

Vergütung mindestens nach BAP/DGB Tarifvertrag

Einsatzbedingte Zulagen und/oder Branchenzuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Arbeitszeitkonto auf Wunsch erst ab der 41. Wochenarbeitsstunde

Dauerhaft Einsätze – keine Tageseinsätze

25 % Zuschuss zum Deutschlandticket

Übernahmeoption bei unseren Kunden

Intensive Betreuung / Beratung bei der beruflichen Weiterentwicklung